Se se deparar com a mensagem "Bitdefender removal has finished with errors" (A remoção do Bitdefender foi concluída com erros), se nada acontecer quando tentar executar a ferramenta de desinstalação do Bitdefender ou se esta ficar bloqueada, terá de utilizar a ferramenta de desinstalação do Bitdefender no modo de segurança.
Siga estes passos para remover completamente o Bitdefender do seu computador Windows.
Passo 1: Descarregar a ferramenta de desinstalação do Bitdefender
- Abra o seu navegador de internet e navegue até a página da ferramenta de desinstalação do Bitdefender: https://www.bitdefender.com/links/uninstall_consumer_paid.html
- Baixe a ferramenta e salve-a em um local do seu computador que você possa acessar facilmente, como a área de trabalho ou a pasta Downloads.
Passo 2: Reiniciar o Windows no Modo de segurança
- Para reiniciar o computador no modo de segurança, siga estes passos - Como reiniciar o Windows no modo de segurança?
Passo 3: Executar a ferramenta de desinstalação do Bitdefender no Modo de segurança
- Vá para o local onde guardou a ferramenta de desinstalação do Bitdefender.
- Clique duas vezes na ferramenta para executá-la.
- Escolha Sim se a caixa de diálogo Controlo de Conta de Utilizador lhe pedir para permitir que esta aplicação faça alterações.
- Clique no botão Uninstall e aguarde a conclusão do processo.
Passo 4: Reiniciar o Windows no modo normal
- Depois que a ferramenta de desinstalação terminar de ser executada, clique no botão Reiniciar.
- Permita que o Windows reinicie normalmente para concluir o processo.
Ao seguir estes passos, deverá conseguir remover com êxito quaisquer ficheiros Bitdefender ou entradas de registo restantes do seu computador sem encontrar quaisquer erros.