Depois de instalar o Bitdefender no Windows, alguns utilizadores podem ver a seguinte mensagem pop-up ao abrir o Outlook ou ao enviar e receber correio eletrónico:
O servidor ao qual está ligado está a utilizar um certificado de segurança que não pode ser verificado. O nome da entidade de destino está incorreto.
Na maioria dos casos, este aviso de certificado é causado por:
- Um endereço de servidor de correio eletrónico incorreto configurado no Outlook
- Um certificado SSL expirado ou incompatível no servidor de correio
Este guia explica o que o erro significa, por que ele pode aparecer após a instalação do Bitdefender e como resolvê-lo com segurança.
Por que esse erro de certificado aparece no Outlook
O Microsoft Outlook usa conexões SSL/TLS criptografadas para se comunicar de forma segura com servidores de e-mail. Durante esse processo, o servidor de email apresenta um certificado digital que confirma sua identidade.
O Outlook verifica o certificado para garantir:
- O certificado é confiável
- O certificado não expirou
- O nome do servidor corresponde exatamente ao nome do certificado
Se o Outlook estiver à espera de um nome de servidor mas receber um certificado de outro, apresenta o aviso: O servidor ao qual está ligado está a utilizar um certificado de segurança que não pode ser verificado. O nome da entidade de destino está incorreto.
Como o Bitdefender pode acionar o aviso de certificado
O Bitdefender inclui funcionalidades de segurança que verificam o tráfego encriptado da web e de e-mail para detetar malware, ataques de phishing e anexos maliciosos.
Para inspecionar o tráfego encriptado, o Bitdefender actua temporariamente como um intermediário seguro entre o Outlook e o servidor de e-mail.
Normalmente, esse processo funciona silenciosamente em segundo plano. No entanto, se o certificado do servidor de email já estiver mal configurado, expirado ou não corresponder, a inspeção do Bitdefender pode fazer com que o Outlook apresente avisos de validação de certificado mais visíveis. Por outras palavras, o Bitdefender está muitas vezes a expor um problema de certificado existente em vez de criar um completamente novo.
Você deve ignorar o aviso?
Por vezes, os utilizadores clicam em Sim para ignorar temporariamente o aviso e continuar a utilizar o Outlook. Embora a ligação possa continuar a funcionar, os avisos de certificado não devem ser ignorados permanentemente.
Estes avisos foram concebidos para proteção contra:
- Servidores fraudulentos
- Ataques man-in-the-middle
- Certificados mal configurados
- Certificados de segurança expirados
Se o aviso aparecer repetidamente, a causa principal deve ser identificada e corrigida.
Resolução de problemas
O processo de resolução de problemas envolve a verificação das definições do servidor do Outlook quanto a caracteres incorrectos e a verificação da validade do certificado do servidor de correio eletrónico.
