Quando cola um link de vídeo no Bitdefender RealCheck, a aplicação verifica primeiro se consegue aceder e analisar o conteúdo. Se não for possível, poderá ver a seguinte mensagem:
Esta plataforma não é suportada. Por favor, tente outro link.
Isto não significa necessariamente que o vídeo seja inseguro ou suspeito. Normalmente, significa que o RealCheck não consegue aceder à fonte do vídeo ou que o link não cumpre os requisitos da aplicação.
Por que razão aparece o erro «A plataforma não é suportada»
Atualmente, o Bitdefender RealCheck suporta apenas links de vídeo públicos das seguintes plataformas de redes sociais:
- TikTok
- X
- YouTube
Se colar um link de outro site ou aplicação, o RealCheck não consegue analisá-lo e apresenta este erro.
Também poderá ver a mesma mensagem se o vídeo for proveniente de uma plataforma suportada, mas não for público. Por exemplo, a publicação pode ser privada, visível apenas para seguidores, ou exigir que os utilizadores iniciem sessão antes de poderem visualizá-la.
Como resolver o problema
- Certifique-se de que o vídeo está alojado numa das plataformas suportadas: Instagram, TikTok, Facebook, X ou YouTube.
- Abra o link no seu navegador ou na aplicação de redes sociais para verificar se funciona.
- Confirme se o vídeo está acessível ao público e pode ser visualizado sem permissões especiais.
- Se for o autor da publicação, altere as definições de privacidade para «Público», se for o caso.
- Volte ao Bitdefender RealCheck.
- Cole o link e toque em «Analisar».
- Ou utilize a opção «Partilhar» da plataforma.
Se o vídeo não puder ser tornado público, mas tiver uma cópia guardada no seu dispositivo, pode carregar o ficheiro de vídeo no RealCheck, desde que cumpra os requisitos de ficheiros suportados.
Dicas para evitar este erro
Para aumentar as hipóteses de sucesso da análise do RealCheck:
- Envie apenas links de vídeos públicos.
- Utilize links do Instagram, TikTok, Facebook, X ou YouTube.
- Copie o URL utilizando a funcionalidade «Partilhar» da plataforma de redes sociais, em vez de copiar manualmente o endereço.
Se o erro persistir
Se o vídeo for público, for compatível e ainda assim não for possível visualizá-lo, a fonte poderá estar temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde ou utilize outro link de vídeo da mesma plataforma.