Quando cola um link de vídeo no Bitdefender RealCheck, a aplicação precisa de aceder à fonte original antes de poder analisar o conteúdo. Se o RealCheck não conseguir encontrar ou abrir o vídeo, poderá ver esta mensagem:
Ocorreu um erro
Parece haver um problema com a fonte: o conteúdo não existe ou foi eliminado.
Por favor, tente outro. Não foram realizadas verificações nesta tentativa.
Isto significa que o RealCheck não conseguiu aceder ao vídeo a partir do link que enviou. Não foram utilizadas verificações nesta tentativa.
Por que razão aparece o erro «Parece haver um problema com a fonte»
Este erro surge normalmente quando a fonte do vídeo já não está disponível ou não é possível aceder à mesma. Também pode surgir se o link estiver incorreto.
As causas mais comuns incluem:
- O vídeo foi eliminado pela pessoa que o publicou.
- A publicação foi removida pela plataforma.
- O link do vídeo foi copiado incorretamente.
- Falta uma parte do link.
- O link aponta para a página errada, em vez de para o vídeo propriamente dito.
- A publicação já não está pública.
- O vídeo está restrito, expirou ou não está disponível na sua região.
- A plataforma de origem está temporariamente impossibilitada de carregar o conteúdo.
Por exemplo, um vídeo pode continuar a aparecer numa mensagem ou num comentário, mas se a publicação original tiver sido eliminada, o RealCheck não consegue recuperá-lo para análise. Da mesma forma, se faltar um caractere no URL copiado, o link pode deixar de apontar para o vídeo correto.
Passo 1: Verifique se o link abre
Abra o link do vídeo no seu navegador ou na aplicação original da rede social.
Se a página indicar que a publicação está indisponível, foi eliminada, é privada ou não pode ser encontrada, o RealCheck também não poderá analisá-la.
Se o link não abrir corretamente, peça ao remetente um novo link ou procure outra versão pública do mesmo vídeo.
Passo 2: Copie o link novamente
Se o vídeo ainda existir e abrir normalmente, copie o link novamente a partir da plataforma original. Depois de copiar o link:
- Abra o Bitdefender RealCheck.
- Toque em «Colar link».
- Cole o link que acabou de copiar.
- Toque em «Analisar».
Ou utilize a opção «Partilhar» da plataforma social, sempre que possível, para copiar o link. Isto ajuda a evitar URLs incompletas ou inválidas.
Passo 3: Certifique-se de que o vídeo é público
O RealCheck só consegue analisar vídeos aos quais tenha acesso a partir da fonte. Se o vídeo for privado, restrito a seguidores, partilhado num grupo fechado ou disponível apenas após iniciar sessão, a verificação poderá falhar.
Se for o autor da publicação, altere a visibilidade para «Pública», se for o caso, e, em seguida, copie e envie o link novamente.
Se não for o proprietário da publicação, peça ao proprietário para partilhar uma versão pública do vídeo.
Passo 4: Experimente outra fonte
Se o link original já não funcionar, procure o mesmo vídeo noutra fonte pública.
Por exemplo, o mesmo vídeo pode ter sido republicado numa plataforma de redes sociais suportada. Copie o link da publicação pública disponível e envie essa versão no RealCheck.
Passo 5: Carregue o ficheiro de vídeo
Se tiver o vídeo guardado no seu dispositivo, pode carregá-lo diretamente no RealCheck em vez de colar um link. Para o fazer:
- Abra o Bitdefender RealCheck.
- Toque em «Carregar ficheiro».
- Selecione o vídeo a partir do seu dispositivo.
- Toque em «Analisar».
Certifique-se de que o ficheiro é um ficheiro de vídeo compatível e cumpre os requisitos da aplicação.
Se o problema com a fonte do vídeo persistir
Se o link abrir corretamente, o vídeo for público e ainda assim continuar a ver o mesmo erro «Parece haver um problema com a fonte», tente novamente mais tarde. A plataforma de origem pode estar temporariamente indisponível ou a impedir o acesso ao conteúdo.
Também pode tentar reiniciar a aplicação ou enviar um link diferente para um vídeo público.