Para gerar um registo de ferramenta de apoio quando o Bitdefender não está instalado, siga estes passos:
1. Transferir a Ferramenta de Suporte do Bitdefender num local da sua preferência ao aceder à ligação abaixo:
www.bitdefender.com/diagnostic
2. Clique com o botão direito no ficheiro supporttool.exe e selecione Executar como administrador.
3. Selecione a categoria do problema e descreva a situação.
4. Clique em Confirm Ticket.
5. Na página seguinte, escreva o seu nome e endereço de e-mail. Marque a caixa para concordar com as informações da Ferramenta de Apoio e clique em Create Debug Package.
6. Aguarde o processo de recolha de informações para finalizar.
7. Em seguida, clique em Close.
8. Um ficheiro será criado no seu ambiente de trabalho BDSP_[nome do computador]_[data]. Por favor, envie-nos esse ficheiro por meio do ticket de apoio que abriu para que possamos analisar a situação.