Preencha o formulário abaixo para reportar uma detecção incorrecta aos Laboratórios Bitdefender. Por exemplo, se considerar que a Bitdefender classificou incorrectamente como malware um ficheiro ou um website em que confia (falso positivo). Ou que lhe escapou uma ameaça (falso negativo). Uma vez confirmado, os falsos alarmes são corrigidos dentro de horas.
O que é um Falso Positivo?
Um falso positivo, também conhecido como uma falsa detecção ou falso alarme, é um ficheiro ou sítio web legítimo detectado erroneamente por um antivírus como estando infectado. Ocorre quando um programa ou página web executa uma acção que parece ao programa antivírus como sendo uma actividade semelhante a um vírus. Esforçamo-nos por reduzir ao mínimo os relatórios falsos-positivos. No entanto, o Bitdefender pode, por vezes, assinalar erroneamente um website seguro ou um ficheiro legítimo como uma ameaça.
O que é um Falso Negativo?
Um falso negativo ocorre quando um antivírus não detecta uma infecção. O Bitdefender detecta cerca de 99,51% dos vírus em circulação. Assim, é possível, embora muito improvável, que um vírus consiga passar pelos seus filtros. Isto acontece principalmente porque novos malwares são lançados continuamente e há um intervalo de tempo entre o momento em que um vírus é criado e o momento em que adicionamos a detecção para ele. Outras situações dizem respeito ao software PUA/PUP instalado com outros programas agrupados. Nesses casos, quando se aceita um acordo de licença para carregar o pacote agregado, as soluções de segurança não marcam o programa como malware porque este é instalado com o consentimento do utilizador.
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