Se o Bitdefender estiver a ter problemas no seu PC com Windows - como apresentar erros, deixar de responder ou não funcionar como esperado - este guia fornece uma solução passo-a-passo. Pode reparar a maioria dos problemas utilizando a funcionalidade de reinstalação incorporada do Bitdefender para restaurar as condições de funcionamento do software. Ao seguir este procedimento de reinstalação:
- Não afeta a sua subscrição. Reinstalar o Bitdefender no mesmo dispositivo não conta como uma nova instalação e não afectará a validade da sua subscrição ou o limite de dispositivos.
- As configurações personalizadas são mantidas. Todas as configurações do produto que você personalizou ainda estarão disponíveis após a reinstalação. No entanto, algumas outras configurações do Bitdefender podem voltar aos seus valores padrão.
Vídeo
- Como corrigir o Bitdefender usando a opção Reinstalar
Como reinstalar o Bitdefender no Windows
Estas etapas funcionam apenas em computadores Windows com uma versão existente do Bitdefender instalada. Se não tiver o Bitdefender no dispositivo, ou se pretender instalar uma nova cópia do Bitdefender no mesmo dispositivo, ou se tiver trocado de dispositivo, siga estes passos - Como instalar o Bitdefender noutro dispositivo.
Passo 1. Abrir o Painel de Controlo
- Clique no botão Iniciar (logótipo do Windows) no canto inferior esquerdo.
- Alternativamente, pressione Win + R no seu teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Escreva appwiz.cpl e prima Enter. Será aberta a janela "Programas e funcionalidades" no Painel de controlo.
Passo 2. Desinstalar o Bitdefender
- Localize a sua solução de segurança Bitdefender (por exemplo, Bitdefender Total Security, Internet Security, Antivirus Plus ou Antivirus Free) na lista de programas instalados.
- Clique na entrada Bitdefender e, em seguida, prima o botão Desinstalar no topo da lista (ou clique com o botão direito do rato na entrada Bitdefender e selecione Desinstalar).
Passo 3. Confirme a desinstalação
- Se for solicitado pelo Controlo de Conta de Utilizador, clique em Sim para continuar.
Passo 4. Escolha a opção Reinstalar
- Na janela que aparece, clique no botão Reinstalar para reinstalar o Bitdefender.
Passo 5. Aguarde a conclusão do processo de desinstalação
- O Bitdefender será primeiro desinstalado do seu computador.
- Aguarde a conclusão do processo de desinstalação. Uma barra de progresso indicará o status da conclusão.
Passo 6. Reinicie o seu dispositivo
- Depois que o Bitdefender for removido, reinicie o computador.
Passo 7. Reinstalar o Bitdefender
- Depois que o seu computador reiniciar, o Bitdefender começará automaticamente o download novamente.
- Quando a transferência estiver concluída, clique no botão Instalar e aguarde que a instalação termine.
- Quando solicitado, clique em Concluir. O seu produto Bitdefender está agora reinstalado.
Depois de seguir todos os passos deste guia, o Bitdefender deverá estar totalmente funcional e a funcionar corretamente no seu computador Windows.