Home » Consumer Support » Como limpar ficheiros temporários infetados

Como limpar ficheiros temporários infetados

Há casos em que o Bitdefender não consegue limpar ficheiros temporários infetados, mesmo depois de realizar todas as atualizações necessárias. A maior parte do tempo, isto ocorre porque os ficheiros específicos estão em utilização nesse momento. Para apagar estes ficheiros, recomendamos os seguintes passos:

1. Reinicie o seu computador.

2. Imediatamente depois de reiniciar, realize uma nova análise ao utilizar o Bitdefender.

Os ficheiros temporários infetados devem ser apagados agora.

 

Caso o método apresentado não funcione, pode escolher uma das soluções alternativas:

A. Utilize um limpador de ficheiros temporários, como a Limpeza do disco

1. Feche todos os aplicativos ativos.

2. Inicie a ferramenta Limpeza de disco no Windows seguindo estas instruções.

3. Marque a caixa de seleção ao lado de Ficheiros temporários para excluir este tipo de arquivo.

4. Depois de marcar a caixa de seleção Ficheiros temporários, clique em OK e escolha Eliminar ficheiros na janela de confirmação para iniciar a limpeza. Deixe a ferramenta funcionar sem interrupções.

 

B. Remova os ficheiros manualmente no Modo de Segurança

1. Anote os locais dos ficheiros infetados que não puderam ser limpos.

2. Reinicie o PC em Modo de Segurança – confira este artigo para ver instruções detalhadas.

3. Exiba ficheiros e pastas ocultos – verifique este artigo para ver as instruções. Caso não encontre as Opções de Pasta: Pode mudar Exibir para ícones pequenos/grandes em vez da categoria. Outra solução seria abrir Computador, premir Alt no teclado, depois ir para a barra de menu superior clicar em Ferramentas e selecionar Opções de Pasta.

4. Acesse ao(s) respectivo(s) local(is) e apague o(s) ficheiros(s).

5. Reinicie no Modo Normal.

Este artigo foi útil?
No votes yet.
Please wait...

    Sorry about that

    How can we improve it?

    For any issues with Bitdefender you can always contact us using this form

    Popular tutorial videos icon

    Vídeos tutoriais populares