Se não conseguir utilizar a sua webcam em chamadas de vídeo em aplicações como o Zoom, Skype, Discord ou outro software de videoconferência, o problema pode estar relacionado com a funcionalidade de Proteção de Webcam do Bitdefender. A Proteção da Webcam foi concebida para salvaguardar a sua privacidade, monitorizando e restringindo o acesso de aplicações não autorizadas à webcam. No entanto, por vezes esta funcionalidade pode bloquear inadvertidamente o acesso de aplicações de videoconferência legítimas à sua câmara. Este guia fornece etapas para resolver problemas de webcam causados pela Proteção de Webcam do Bitdefender.
1. Verificar se o acesso à câmara Web está bloqueado para a sua aplicação de videochamada
- Abra a interface Bitdefender.
- Clique em Privacy no menu do lado esquerdo.
- Na secção Video & Audio Protection, clique em Settings.
- Abra o separador Webcam Protection.
- Nesta janela, verá uma lista de aplicações que solicitaram acesso à webcam.
- Procure a sua aplicação de videochamada (Zoom, Skype, Microsoft Teams, Discord, etc.) nesta lista.
- Se vir um ícone de câmara de vídeo riscado junto à aplicação, significa que o acesso à webcam está bloqueado. Para permitir o acesso, clique no ícone da câmara de vídeo. O riscado será removido, indicando que a aplicação pode agora utilizar a sua webcam.
2. Adicionar manualmente uma aplicação à lista de acesso à Webcam
Se o seu aplicativo de chamada de vídeo não aparecer na lista de Proteção da Webcam, é possível adicioná-lo manualmente:
- Vá para a secção Privacy na interface do Bitdefender.
- Em Video & Audio Protection, clique em Settings e depois abra o separador Webcam Protection.
- Selecione Adicionar aplicação.
- Escolha a opção apropriada para adicionar a aplicação:
- Da Windows Store: Será apresentada uma lista de aplicações da Windows Store detectadas. Active o interrutor junto da aplicação de videochamada que pretende adicionar.
- A partir das suas aplicações: Procure o ficheiro executável da aplicação, selecione-o e clique em OK.
3. Tentar utilizar a versão baseada na Web da aplicação
Se a sua aplicação de videochamada for permitida na Proteção de Webcam, mas a webcam continuar a não funcionar, tente aceder ao serviço através de um navegador da Web. Isto pode contornar determinadas restrições de acesso na aplicação de ambiente de trabalho. Abaixo estão links para as versões web de serviços de videoconferência populares:
- Zoom: https://zoom.us/join
- Skype: https://web.skype.com/
- Discord: https://discord.com/
4. Desativar temporariamente a Proteção de Webcam Bitdefender
Como último recurso, pode desativar temporariamente a Proteção da Webcam para restaurar a funcionalidade da sua aplicação de videochamadas:
- Abra a interface Bitdefender.
- Vá para a secção Privacidade no lado esquerdo.
- Em Video & Audio Protection, selecione Settings e abra o separador Settings.
- Desligue o interrutor Webcam Protection.
Nota: Desativar a Proteção da Webcam remove todas as restrições de acesso à webcam. Certifique-se de que o volta a ativar depois de concluir a chamada para proteger a sua privacidade.