O Bitdefender VPN está preso no ecrã “A ligar” ou “A desconectar”

Por vezes o sistema operativo ou outros serviços e dependências de software não arrancam correctamente. Reiniciar o seu computador é normalmente suficiente para passar pelo ecrã "A ligar" ou "A desconectar".

 

1. Ir para o menu Iniciar ⊞ do Windows.

 

2. Clique no botão Ligar ⏻ no menu.

 

3. Depois seleccionar Reiniciar.

 

4. Depois do seu PC se desligar e depois ligar novamente, abra o Bitdefender VPN e verifique se a situação está resolvida.

Se o Bitdefender VPN ainda for para "reconectar" ou "desligar" e não se ligar após um reinício do Windows, actualizar a ligação VPN pode ser uma solução rápida e eficaz.

 

1. Vá ao menu Iniciar ⊞ do Windows e digite ncpa.cpL e depois prima Enter no seu teclado para ver as suas ligações de rede.

 

2. Na janela Ligações de Rede, clique com o botão direito do rato no Adaptador TAP-Windows V9 (este é o adaptador VPN Bitdefender) e escolha a opção Desactivar no menu.

 

3. Espere alguns segundos, depois clique novamente com o botão direito do rato no Adaptador TAP-Windows V9 e desta vez escolha a opção Activar.

 

4. Agora tente ligar-se novamente à Bitdefender VPN.

Se a aplicação VPN ainda for para Reconectar ou Desconectar e não conseguir conectar-se, é necessário desinstalar e reinstalar a Bitdefender VPN.

 

Para desinstalar a Bitdefender VPN

1. Vá ao menu Iniciar ⊞ do Windows e digite appwiz.cpL e pressione Enter no seu teclado para exibir os programas actualmente instalados.

 

2. Seleccione Bitdefender VPN da lista e depois clique no botão Uninstall no topo da janela. Também pode clicar com o botão direito do rato na Bitdefender VPN e seleccionar Uninstall.

 

3. Se o Controlo de Conta de Utilizador aparecer, escolha Sim para permitir a desinstalação.

 

4. Em seguida, clique no botão Desinstalar e siga as instruções no ecrã para remover a Bitdefender VPN do seu PC.

 

 

Para reinstalar a Bitdefender VPN

1. Vá a https://www.bitdefender.com/solutions/vpn/download no computador em que pretende reinstalar o Bitdefender VPN.

 

2. Guarde o instalador no seu dispositivo quando lhe for pedido.

 

3. Uma vez terminado o download, faça duplo clique no ficheiro Bitdefender_VPN.

 

4. Se o Controlo de Conta de Utilizador aparecer, escolha Sim para permitir a instalação.

 

5. Aguarde enquanto o Bitdefender VPN descarrega os ficheiros necessários.

 

6. Uma vez concluído o download, escolha a língua em que deseja que a Bitdefender VPN seja instalada, utilizando o menu pendente no instalador.

 

7. Verifique a caixa do contrato de subscrição depois de ler e concordar com os termos, depois clique em INICIAR INSTALAÇÃO.

 

8. No final da instalação, inicie sessão na sua conta Bitdefender Central usando o seu nome de utilizador e palavra-passe.