Este artigo mostra como gerar um registo BDsys no Mac (MacBook, iMac, MacBook Air, Mac mini, etc.). O BDsysLog é uma ferramenta de análise de malware criada pelos laboratórios Bitdefender. Realiza uma análise profunda de áreas críticas do sistema para permitir aos peritos de segurança identificar ameaças de malware evasivas e desconhecidas no seu Mac.
Quando contactar o suporte Bitdefender alegando comportamento suspeito de malware, um representante pode pedir-lhe que forneça informações detalhadas sobre o comportamento do sistema:
- uma descrição completa dos sintomas que o levam a suspeitar que o seu Mac está infectado
- uma captura de ecrã dos sinais de malware que se vê no ecrã - Como efetuar uma captura de ecrã no Mac
- um registo BDsys
Para gerar um registo BDsys no Mac, utilize o método descrito abaixo.
1. Vá para o Mac que mostra sinais de infecção e visite o seguinte link para descarregar o utilitário de digitalização BDsysLog:
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog_mac/BDSyslog_for_Mac_OS.zip
2. Uma vez concluída a descarga, feche todas as aplicações activas e depois faça duplo clique no ficheiro de arquivo BDSyslog_for_Mac_OS.zip que acabou de guardar.
3. Um novo ficheiro chamado BDSyslog aparecerá na mesma pasta.
ⓘ Nota: Se tiver macOS Mojave ou uma versão mais recente de macOS, deve fazer as alterações abaixo antes de prosseguir para o passo 4. Que versão do macOS tem instalada?
- Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo do ecrã e seleccione Preferências do sistema.
- Seleccione Privacidade e Segurança.
- Clique no o separador Privacidade.
- Na coluna do lado esquerdo, seleccione Acesso Completo ao Disco.
- Clique no cadeado no canto inferior esquerdo do ecrã e digite um nome de utilizador e uma palavra-passe de administrador. Isto é necessário para fazer alterações.
- Clique no no ícone "+" e seleccionar a aplicação BDSyslog. Em seguida, clicar em OK e fechar a janela.
4. Clique com o botão direito do rato sobre a aplicação BDSyslog e seleccionar Abrir no menu.
ⓘ Nota: Se receber um aviso semelhante ao que se segue dizendo que macOS não pode verificar o programador ou que a aplicação é de um programador não identificado, clique em Abrir. É uma mensagem macOS padrão indicando que a aplicação não é da loja Mac App Store.
5. Uma nova janela irá aparecer no ecrã. Introduza a password da sua conta, depois clique em OK para confirmar que deseja utilizar o utilitário de digitalização BDsysLog no seu Mac.
6. Clique em Gerar Registo. Uma barra de progresso aparece e mostra a progressão do processo de scan.
7. Aguarde até ver a seguinte mensagem: A execução do programa terminou. Isto significa que o relatório está pronto.
Prima o botão OK, depois clique em Sair para fechar o utilitário de digitalização BDsysLog.
8. Uma nova janela com os seus ficheiros desktop aparece no ecrã assim que premir o botão OK, e um novo ficheiro de arquivo chamado bdsyslog_results.zip será criado no seu desktop.
9. Anexe o arquivo bdsyslog_results.zip ao seu ticket de suporte para uma investigação mais aprofundada.