Este artigo mostra como se pode criar um registo BDProfiler no Mac. O utilitário BDProfiler é utilizado pela equipa de apoio Bitdefender para diagnosticar e solucionar problemas de erros de instalação do Bitdefender Antivírus para Mac ou problemas de produtos. Esta ferramenta recolhe registos e informações de utilização do produto, necessárias para uma investigação mais aprofundada.
Quando contactar o suporte Bitdefender, um representante poderá pedir-lhe que forneça informações técnicas detalhadas sobre o Mac afectado:
- uma descrição completa do problema encontrado
- uma captura de ecrã do erro que vê no ecrã - Efetuar uma captura de ecrã no Mac
- um registo BDProfiler
Clique na seção que corresponde à sua situação para expandi-la e saber mais.
Fazer um registo BDProfiler quando o Bitdefender é instalado
Fazer um registo BDProfiler quando o Bitdefender não está instalado