Como gerar um registo Bitdefender Profiler no Mac

1. Abra a interface do Bitdefender Antivirus for Mac. Para abrir o produto, clique primeiro no ícone B na barra de menu e, em seguida, escolha Abrir janela principal.

2. Enquanto o aplicativo Bitdefender Antivirus for Mac estiver aberto e selecionado em sua tela, use o seguinte atalho de teclado:

Comando ⌘     Shift ⇧     D

Para usar este atalho de teclado, pressione e segure a tecla Command (ou Cmd) ⌘ e a tecla Shift ⇧, depois a tecla D e, em seguida, solte as três teclas.

ⓘ  Nota! Em um teclado de computador com Windows, você não encontrará a tecla Command ⌘. Se você não tiver um teclado Apple, use a tecla com o logotipo do Windows   em vez de Command ⌘.

3. Em seguida, clique em Ajuda na barra de menus e selecione Executar ferramenta Profiler.

4. Após uma breve espera, um arquivo será criado em sua área de trabalho, com o nome BDProfilerTool_out.zip. Responda à equipe de suporte do Bitdefender através do chamado aberto que você tem conosco e anexe este arquivo de log.

1. Clique no link abaixo para descarregar a ferramenta Bitdefender Profiler no seu Mac:

https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/BitdefenderProfiler.zip

2. Uma vez concluída a descarga, vá à sua pasta Downloads e faça duplo clique no ficheiro BitdefenderProfiler que acabou de guardar.

3. Depois clique duas vezes sobre a aplicação Bitdefender Profilerque aparecerá na mesma pasta.

ⓘ Nota: Se aparecer um aviso semelhante ao da imagem adjacente, informando que o "Bitdefender Profiler" não pode ser aberto porque a Apple não o pode verificar por software malicioso, clique em OK. É uma mensagem macOS padrão indicando que a aplicação não é descarregada a partir da App Store.

 

Para passar esta mensagem, é necessário clicar com o botão direito do rato na aplicação Bitdefender Profiler e seleccionar Abrir.

 

O aviso irá aparecer novamente, mas desta vez dá-lhe a opção de abrir o Bitdefender Profiler. Clique no botão Abrir.

4. A seguir, clique no botão Run Diagnostics (Executar Diagnóstico) na janela do Bitdefender Profiler que aparece no seu ecrã.

5. Após uma breve espera, será informado de que "Bitdefender Profiler" gostaria de aceder a ficheiros na sua pasta Desktop. Clique em OK.

6. Uma nova janela com os seus ficheiros Desktop irá aparecer. Irá ver BDProfilerTool_output.zip já seleccionado nesta janela. Anexe este ficheiro ao seu ticket de suporte, se tal lhe tiver sido solicitado.