Este artigo mostra como gerar um registo BDsys em computadores Windows.
BDsys é uma ferramenta de análise de malware criada pelos laboratórios Bitdefender. Realiza uma análise profunda de áreas críticas do sistema para permitir aos peritos de segurança identificar ameaças evasivas e desconhecidas de malware no seu PC.
Quando contactar o suporte Bitdefender alegando comportamento suspeito de malware, um representante pode pedir-lhe que forneça informações detalhadas sobre o comportamento do computador:
-
- uma descrição completa dos sintomas que o levam a suspeitar que o seu computador está infectado com malware
- uma captura de ecrã dos sinais de malware que se vê no ecrã - Efetuar uma captura de ecrã no Windows
- um registo BDsys
Para gerar um registo BDsys no seu PC Windows, utilize o método descrito abaixo:
1. Vá ao computador que mostra sinais de infecção e visite o link abaixo para descarregar o utilitário de scan de BDsys:
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/v2/BDSysLog_i.exe
2. Uma vez concluída a descarga, sair de todas as aplicações activas e depois fazer duplo clique no ficheiro BDSysLog_i.exe que acabou de guardar.
3. Escolha Sim se apresentado com a caixa de diálogo Controlo de Conta de Utilizador.
Além disso, se receber um alerta de firewall, seleccione Permitir para que a aplicação BDSysLog_i.exe se ligue.
4. Clique no botão Create Log (Criar Registo) para começar a gerar o registo.
Aparece uma barra de progresso e mostra a progressão do processo de scan.
5. Aguarde até ver a seguinte mensagem: Log saved to Desktop! (Registo guardado no Ambiente de trabalho). Isto significa que o relatório está pronto.
Prima o botão OK.
6. Aparece no ecrã uma nova janela com os seus ficheiros de ambiente de trabalho. Verá o novo ficheiro de arquivo bdsyslog.zip seleccionado para si nesta janela.
7. Finalmente, anexe o arquivo bdsyslog.zip ao seu ticket de apoio para uma investigação mais aprofundada.