Este artigo fornece passos para solucionar problemas e corrigir erros de actualização comuns em produtos Bitdefender para Windows.
O que fazer quando o Bitdefender encontra erros de actualização
Como regra geral, sempre verifique a frequência dos erros de actualização. Abra a janela principal do Bitdefender e clique em 'Notificações' no menu do lado esquerdo.
Importante! Se houver apenas erros de actualização aleatórios, seguidos por atualizações bem-sucedidas, significa que o Bitdefender está atualizado e nenhuma ação adicional é necessária.
Por outro lado, se não houver nenhuma actualização bem-sucedida, clique aqui para actualizar o Bitdefender offline até que você resolva os problemas de conectividade. Se o Bitdefender ainda não actualizar após uma espera de 24h, navegue para o seu código de erro usando o menu à esquerda desta página e siga os passos recomendados.
| Erro de actualização do Bitdefender | O que significa e como corrigir |
3 | O código de erro de actualização -3 geralmente indica um erro no disco rígido.
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1921 | Ambos os erros indicam um problema no nível do sistema. O erro 19 significa que a mídia está protegida contra gravação. Erro 21 significa que o dispositivo não está pronto.
Execute um disco de verificação do Windows
Execute a ferramenta Verificador de arquivos do sistema
Execute o comando DISM (apenas para Windows 8, 10, 11)
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-100 | Geralmente é um código de erro isolado. Verifique quantos erros de actualização -100 foram encontrados pelo produto Bitdefender e veja se algum deles foi seguido por actualizações bem-sucedidas. Se eles foram seguidos por actualizações bem-sucedidas, significa que o Bitdefender está actualizado e nenhuma ação adicional é necessária. |
-1002-1011 | O código de erro de actualização -1002 ou -1011 é causado por um problema temporário com sua conexão com a Internet. Certifique-se de que a conexão esteja estável e tente novamente actualizar o Bitdefender. |
-1004 | O código de erro -1004 indica que você está conectado a um proxy, mas não ativou o uso do proxy no Bitdefender, então ele pode usar este tipo de conexão.
Se você se conectar à Internet via proxy
Se você não tiver uma conexão proxy
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-1022 | O código de erro -1022 indica que a resposta do servidor não é válida e está relacionada a configurações inadequadas de conexão com a Internet. Reinicie o roteador, reinicie o computador e verifique se o Bitdefender pode realizar actualizações com sucesso. Se os erros persistirem, tente alterar as configurações de DNS. |
1455 | Este código de erro indica que a memória virtual (arquivo de paginação) é muito pequena para a operação ser concluída. Permitir que o Windows gerencie automaticamente as configurações do arquivo de paginação.
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-2002-2009 | Ambos os erros indicam que nossos servidores de actualização estão no meio do processo de sincronização. Ao encontrar um desses códigos de erro, espere algumas horas antes de tentar actualizar o Bitdefender novamente. |
-2021 | O erro de actualização -2021 é causado por uma actualização cumulativa ausente para o Windows 7. Instale os pacotes ausentes KB4490628 e KB4474419: para Windows de 32 bits | para Windows de 64 bits Não tem certeza se o seu computador está executando uma versão do Windows de 32 ou 64 bits? Este guia irá ajudá-lo. |
Outros erros de actualização | Aqui estão algumas etapas que você pode tentar que geralmente interrompem qualquer outro erro de actualização.
A. Se as actualizações forem bem-sucedidas em outras redes, o problema está na configuração de rede padrão. Tente alterar o DNS e desabilitar os programas de firewall de terceiros. B. Se os erros de actualização persistirem em outras redes também, desinstale e reinstale o Bitdefender. Se o Bitdefender ainda falhar em realizar atualizações, entre em contato com o suporte do Bitdefender. |
e digite cmd.exe na barra de pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando nos resultados e selecione 'Executar como Administrador'.