Os e-mails de spam não são bloqueados pelo Bitdefender Antispam

Se você receber muitos e-mails de spam que não estão marcados como [spam], você pode melhorar a precisão da deteção treinando e configurando o filtro Antispam do Bitdefender.

1.  Denunciar spam não detectado

Se você usa um aplicativo de e-mail suportado, você pode identificar manualmente as mensagens que deveriam ter sido detectadas como spam. Isso ajuda o Bitdefender a melhorar a deteção de spam no futuro.

A barra de ferramentas Bitdefender Antispam funciona apenas com os seguintes clientes de e-mail configurados para usar o protocolo POP3/SMTP:

• Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013, 2016, 2021
• Mozilla Thunderbird 14 ou posterior

O Bitdefender não fornece proteção Antispam para serviços de e-mail baseados na web acessados através de um navegador.

Para denunciar e-mails de spam, siga estas etapas:

1. Abra o seu aplicativo de e-mail (Outlook ou Thunderbird).
2. Vá para a pasta Caixa de entrada.
3. Selecione o e-mail de spam que não foi detectado.
4. Clique no botão É Spam na barra de ferramentas Antispam localizada na parte superior da aplicação de correio eletrónico.

O e-mail selecionado é imediatamente marcado como [spam] e movido para a pasta de Lixo Eletrônico.

2. Bloquear spammers

As mensagens recebidas de endereços adicionados à lista de spammers são automaticamente marcadas como spam. Se estiver a utilizar o Outlook ou o Thunderbird, siga estes passos para adicionar os remetentes dos e-mails de spam à sua lista de spammers.

Adicionar remetentes de spam a partir da sua aplicação de correio eletrónico

1. Abra a sua aplicação de correio eletrónico.
2. Aceda à pasta de lixo eletrónico para onde são movidas as mensagens de spam.
3. Selecione as mensagens já marcadas como [spam] pelo Bitdefender.
4. Clique no botão Add Spammer (Adicionar spammer ) na barra de ferramentas antispam do Bitdefender.
5. Se solicitado, confirme os endereços adicionados à lista de Spammers.
6. Opcionalmente, selecione Não voltar a mostrar esta mensagem e clique em OK.

Adicionar spammers manualmente a partir do Bitdefender

Em alternativa, pode adicionar manualmente remetentes de spam à lista de remetentes de spam diretamente a partir da interface do Bitdefender. Este método é mais útil quando tiver recebido várias mensagens de spam do mesmo endereço de correio eletrónico. Siga estes passos:

1. Abra a interface do Bitdefender e clique em Proteção no menu de navegação do lado esquerdo.
2. No painel Antispam, clique em Configurações.
3. Vá para a janela Gerenciar spammers.
4. Digite o endereço de e-mail do spammer e clique em Adicionar.
5. Repita o procedimento para quaisquer outros e-mails que pretenda bloquear.
6. Clique em OK para guardar as alterações.

Se nenhuma mensagem de e-mail for marcada como [spam], pode haver um problema com a configuração ou compatibilidade do filtro Antispam do Bitdefender. Antes de continuar a solução de problemas, verifique o seguinte:

Certifique-se de que a proteção antispam está ativada

1. Abra a interface do Bitdefender.
2. Clique em Proteção no menu de navegação do lado esquerdo.
3. Vá para o painel Antispam e verifique se o Antispam está ativado.
4. Se o recurso Antispam estiver desativado, ative-o usando a chave correspondente.

Certifique-se de que a sua aplicação de e-mail é suportada

A proteção Antispam do Bitdefender funciona apenas com os seguintes aplicativos de e-mail

• Microsoft Outlook
• Mozilla Thunderbird

Além disso, a caixa de correio deve ser configurada para receber e-mails usando o protocolo POP3.

O filtro Antispam verifica apenas o tráfego POP3 nas seguintes portas:

• 995 (SSL/TLS)
• 110 (não SSL)

Importante: E-mails acessados através de serviços de webmail como Gmail, Yahoo Mail, Outlook.com/Hotmail, ou plataformas similares baseadas em navegador não são verificados quanto a spam pelo Bitdefender Antispam.

Verifique a configuração do protocolo de e-mail

Se o seu aplicativo de e-mail usa um protocolo diferente do POP3 (por exemplo, IMAP4), o Bitdefender Antispam não pode verificar se há spam nas mensagens recebidas.

O POP3 é um protocolo comum usado para baixar e-mails de um servidor de e-mail para o seu computador. Se não tiver a certeza do protocolo utilizado pelo seu cliente de e-mail, contacte a pessoa que configurou a sua conta de e-mail ou verifique as definições do seu cliente de e-mail.

Reinstalar o Bitdefender

Se o Antispam ainda não funcionar corretamente depois de verificar as definições acima, reinstalar o Bitdefender pode resolver o problema.

Para obter instruções detalhadas, consulte - Como reinstalar o Bitdefender quando ele não está funcionando no Windows